Unidire na mídia: chatbots otimizam processos das empresas, diz ceo, em artigo no estadão

“O atendimento via chatbots traz o benefício da otimização de processos. Isso fica bastante evidente quando olhamos mais de perto o motivo pelo qual clientes e consumidores entram em contato com, por exemplo, concessionárias de energia ou de águas e esgotos: repetidas vezes, cerca de 50% dos pedidos são para emissão de 2ª via de boleto ou de conta. Algo bastante simples e que pode ser resolvido em instantes, por meio de chatbots minimamente bem planejados e integrados com o financeiro.”

É o que afirma o executivo Bernardo Arnaud, fundador e CEO da Unidire Comunicações – empresa brasileira responsável pelo desenvolvimento da plataforma multicanal de conversação online UnidireChat –, no artigo “Super apps, o futuro ‘seamless’ dos chatbots”, publicado no ESTADÃO.

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Fonte: https://politica.estadao.com.br/blogs/fausto-macedo/super-apps-o-futuro-seamlesss-dos-chatbots/