O que os chatbots têm a ver com a transformação digital das empresas em 2020?

Muito se falou, em 2020, sobre a aceleração da transformação digital e da inovação tecnológica nas empresas, em decorrência da pandemia do novo coronavírus.

Milhares de pessoas em casa precisavam (e ainda precisam) de um serviço online eficiente e um dos queridinhos desse processo todo foram e continuarão sendo, por um bom tempo, os programas de chatbots.

Esses robozinhos, quando bem planejados, aproximam você e seu negócio de seus clientes e de potenciais consumidores. Afinal de contas, ficou bem mais fácil fazer com que marcas e produtos apareçam em todos os canais virtuais possíveis, 24 horas por dia, sete dias por semana, o ano inteiro!

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