Escolha o chatbot certo para seu negócio!

Atualmente, existem diferentes tipos de chatbots que são desenvolvidos conforme as necessidades de cada projeto e cliente, podendo ser:

* Chatbots de ITR (Resposta de Interação de Texto) ou “Dumb Chatbots”: não requerem aplicação de Inteligência Artificial (IA), já que funcionam com base em comandos.

* Chatbots cognitivos ou “Smart Chatbots”: baseados em IA e “machine learning”. Isso significa que eles têm capacidade de compreender e processar a linguagem natural (NLU – “Natural Language Understanding”).

* Chatbots de “Word-spotting”: mais usados hoje em dia, são intermediários entre os de ITR e cognitivos. Funcionam por meio do reconhecimento de palavras-chave, em função das quais dão uma resposta pré-configurada, se aproximando mais de uma conversa humana.

Leia mais na matéria “O chatbot certo para cada negócio”, publicado pelo site TI Inside, clicando em https://lnkd.in/exu4waw.

Procura por um programa de chatbot que caiba direitinho em seu negócio? Conheça a plataforma UnidireChat da Unidire Comunicações, acessando www.unidire.com!